燃气呼叫配送中心管理系统

一、燃气呼叫配送中心管理系统解决方案

        燃气公司每天有大量的电话呼入：送气预约电话、业务咨询电话、业务催办电话、燃气抢修电话、投诉电话、费用查询电话、业务办理预约电话等等，往往使燃气公司的电话处于紧张繁忙状态，使得燃气公司的坐席员也痛苦不堪。对于燃气公司来说，由于各种业务电话的分散，给客户带来诸多不便，同时，公司内部各部门也难以及时有效沟通，很难对外提供一致的服务。

       燃气呼叫配送中心管理系统是一种基于CTI计算机和电话集成技术的综合服务系统。通过以电话为主的多媒体接入手段，快速、正确地完成订气、报修、投诉、咨询，回访一站式的综合服务系统，有助于燃气企业建立完善、高质量的客户服务系统，加强与客户的联系，树立良好的企业形象。保持自己在市场竞争中的优势，拉开与其他公司的服务形象和品牌差距，特别是针对一些黑气贩，可以通过这种品牌策略进行严厉打击和收编。增强燃气公司的竞争优势。同时通过呼叫中心平台，全面、高效整合现有的销售网络继而扩大营销体系，获取更多的终端客户资源，从而为企业带来较高利润。

二、系统结构图

三、系统主界面

四、燃气呼叫配送中心管理系统的优势

1、集中呼叫，统一配送，提升公司服务，增加市场占有率，铸造公司品牌。
2、通过呼叫配送中心掌握终端，抢占市场，打击黑气。
3、集中管理客户资料，避免送气工掌握客户信息，带走客户。
4、加强配送门市钢瓶管理，杜绝旧瓶换新瓶，降低钢瓶流失率。
5、电脑快速派单、网络传送，提高送气效率，增加信誉度
6、操作简单，流程化控制；能够快速复制，便于公司快速扩张。